レイクALSAの電話サービス。質問や相談、申込まで２４時間体制！

大手消費者金融の電話対応は、かなりしっかりしたサポートになっています。初めての方から既にご利用されている方まで、様々な質問や相談に対応してくれます。応対品質も高く、時間や土日祝日なども考慮された便利なサービスです。（参考：https://worldcosplaysummit.jp/content/cardloan-mobit/）

レイクALSA（アルサ）の電話対応も、そのようにユーザビリティの高いサポートです。

また審査結果や情報案内など、他にも様々なサービスがあります。そこでレイクALSAの電話サービスについて、どんな便利なサービスがあり、どう役に立つのか詳しくお話ししていきたいと思います。

レイクALSAの電話サービスは大変便利！万全のサポート体制

キャッシングが初めての方には、申込む際に多少の不安があると思います。そこで便利なのが、どんな疑問や悩みでも相談が出来る「電話お問合わせ窓口サービス」です。

レイクALSAには電話以外にもメールでのお問合せ受付がありますが、電話サービスはスピードの面で大変便利です。ここでは、そんな電話サービスの使い方などをお話ししていきます。

はじめての人でも安心！レイクALSAは相談受付け２４時間対応！

レイクALSAのお問合せ窓口は、初めての方と利用者用の２つが用意されています。どちらも同じ電話番号から、アクセスが出来ます。フリーダイヤルに掛けると自動音声が始まり、後は指示に従うだけでオペレーターに繋がったり契約内容の変更ができたりします。

そしてレイクALSAの電話サービスの魅力は、初めての方のお問合せが３６５日２４時間対応している点です。

メンテナンスなどで使えない時間帯が出る場合もありますが、受付時間にかなり余裕があり便利だと言えます。既にご利用の方の窓口もかなり便利なので、困った時や相談がある場合などは是非ご利用下さい。

＜お問合せ窓口、受付時間＞

※自動音声は毎週月曜日と木曜日０時～２時、毎月第３日曜１９時～翌月曜８時までメンテナンスの為、使用できませんのでご注意下さい。

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レイクALSAは豊富なサービスメニューで、土日祝でも受付可能

それでは、実際のサービスメニューの使い方についてお話ししていきます。レイクALSAの電話サービスには、様々なサービスメニューがあります。全ての始まりである、フリーダイヤル（電話番号）は下記の通りとなります。

フリーダイヤルに掛けるとレイクALSAの挨拶が入り、そのまま自動音声ガイダンスが始まります。指示に従って聞きたい情報の番号を押せば、様々なサービスが受けられます。レイクALSAをまだご利用されていない方は、指示に従ってまずは「１」を押してみて下さい。

こちらは、初めての方専用であり、２４時間対応しています。年末年始やメンテナンスなどで時間の変更がある場合もございますが、不安や疑問がある方は是非ご利用下さい。

自動音声に従い「３」を押すと、オペレーターに繋がります。平日９時～１８時の９時間という長時間対応をしていますので、余裕を持って話す事が出来ると思います。また、細かな質問やアドバイスなど丁寧に教えて貰える利点もあります。

ただ注意して頂きたいのが、初めての方専用回線と違って土曜・祝日などはオペレーター対応をしていませんのでお気を付け下さい。

自動音声に従い「２」を押すと、さらに用途に合わせて番号を押すよう指示されます。ご希望の番号を押して下さい。また会員メニューを利用する場合は、レイクALSAのカード番号もしくは会員番号が必要になりますのでご用意してから電話をするようにして下さい。

以上が電話サービスの使い方になります。豊富なサービスがありますので、是非ご利用下さい。

知らないと損をする！レイクALSAを支える電話受付

質問や相談など様々な対応をしてくれる電話サービスですが、実はまだ他にも色々な部分で利用者を助けてくれます。相談や質問に対してだけではなく、様々なシーンでレイクALSAの電話応対は活躍します。

また引越しなどで住所が変更した場合など、報告しなくてはいけません。その際、電話で済ませれば簡単に手続きが出来ますのでご利用下さい。

相談窓口だけじゃない！申込対応や案内情報など様々な電話サービス

レイクALSAのお問合せ窓口は、相談だけのサービスではありません。他にも、以下のようなサービスや対応がございます。

• ２４時間の申込み受付と仮審査の結果連絡
• 本審査の結果連絡
• レイクALSAの情報案内
• 返済についての確認と催促

レイクALSAでは、キャッシングの申込が電話で可能となっています。

そして、その場で仮審査の結果も教えて貰う事が出来ます。後はWEBや無人機を利用して、必要書類を提出したり不足の情報を伝えたりすれば申込が完全に完了します。

後は審査結果を、折り返し電話で連絡してくれます。またメール対応もしていますので、ご自身の都合に合わせて選んで下さい。

審査結果については、早ければ３０分から１時間ほどで出ますのでしばらくの時間ですがお待ち頂き、もしそれ以上掛かるようでしたら一度ご確認のご連絡をしてみて下さい。

情報案内は、レイクALSAのお得な情報をその都度ご連絡してくれるサービスです。これについては利用の有無を選べますので、もし必要が無ければ利用しない旨をお伝え下さい。

最後の返済の確認と催促ですが、これは大変マズイ状況の時です。本来、レイクALSAからの電話連絡はほとんどありません。

しかし、返済が遅延、滞納した時には電話で連絡が必ず来ます。

つまりご利用を開始している段階で来る電話は、あまり良い物ではない事を意味します。このような電話が掛かってこないように、ご利用は計画的にするよう心掛けて下さい。

届け出が必要な時や困った時は、相談窓口へすぐに電話をする

それでは、レイクALSA側からのサービス面について今までお話ししてきましたが、今度は利用者ご本人が電話を掛けなくてはいけない場面をいくつかご紹介します。まず、申告した情報が変わる出来事があった場合はレイクALSAに直ぐご連絡して下さい。

自宅を引越した、転職や転勤、出向や退職などは必ずご連絡して下さい。また、結婚などで性が変更する場合なども、すみやかにフリーダイヤル （0120-09-09-09） まで連絡して下さい。

そして紛失やカードの盗難、詐欺と感じるような出来事など、犯罪性に繋がる可能性があった場合についても早急にレイクALSAへご相談して下さい。こういったケースは時間が経過すると良くないので、すぐ対処するようお願いします。

※質問や相談は会員サイトを利用する事で同様のサービスを受ける事も可能ですが、電話だと疑問などがリアルタイムで相談しながら解消できるので是非ご利用下さい。

審査や在籍確認、ここでもレイクALSAの電話サービスは活躍！

では次に、審査時における電話の役割についてお話ししていきたいと思います。これまで、レイクALSAの便利な電話サービスをご紹介してきました。相談や質問、キャッシングの申込から返済の催促まで電話というツールは様々なシーンで役立っています。

ただレイクALSAはサービス面だけではなく、品質面でも大変優秀です。その品質の良さが在籍確認という審査の時、大変魅力ある結果を生みます。その点について見ていきたいと思います。

さらに、電話番号を使った審査時に役立つ面白いサービスもありますのでそちらもご紹介します。

審査結果の連絡がこない？審査状況は登録した電話番号で分かる

キャッシングの審査結果を待つ時間は意外にもどかしい物です。例えば「インターネットで申込んでみたけど、意外に時間が掛かる」「夜間にWEBで申込んだんだけど、翌日になっても結果が出ない」など、結果に時間が掛かってしまう場合もあります。

そんな時は審査状況が確認できるサービスがありますので、それを利用してみて下さい。レイクALSAのホームページに行き、「審査状況のご確認」ボタンを見つけて下さい。下記３つの項目を入力するページにいく事が出来ます。

これらを入力し、確認ボタンを押せば審査状況は直ぐに確認する事が出来ます。もし審査時間に不安があればご利用下さい。

自宅や会社にバレたくない！レイクALSAが在籍確認で行う２つの対策

それでは審査時における、レイクALSAの電話応対について話していきたいと思います。レイクALSAは電話サービスが充実していますが、それと同時に品質も充実しております。特に在籍確認の時、それが魅力となってきます。

レイクALSAは在籍確認をする時、２つの事に気を付けています。

１つは個人情報保護法を順守する事、もう１つは電話を非通知にする事です。

レイクALSAでは個人情報の取り扱いに十分注意し、徹底した配慮をしています。例えば在籍確認の時、「○○と申しますが△△さまはいらっしゃいますか？」と丁寧且つシンプルに聞いてくれます。

この際、申込みされた方の余計な事は一切言わず、名乗りになども十分配慮した電話応対をしてくれます。この段階で、キャッシング会社からの電話だと気付かれる事は限りなく少なくなってきます。これもレイクALSAの電話品質があってこそと言えます。

次に非通知にしている理由ですが、２つあります。

• 折り返されないようにするため
• 電話番号の検索を防止するため

もし非通知していなければ、その番号に折り返し電話をされる可能性があります。当然、折り返せばレイクALSAに電話がつながり普通の電話対応をしてしまいます。そうすれば、すぐにバレてしまいますのでそうならない為に非通知にしているのです。

また、勘のいい人などはディスプレイの番号をインターネットに検索して、どこからの電話なのか確かめようとします。その場合もすぐにバレてしまいますので、非通知にしておかなくてはいけない訳です。

このように些細なことかもしれませんが、十分配慮のある電話品質をレイクALSAは保っています。

土日祝、会社に連絡が取れない！受付が終わっていた時の在籍確認

「急にお金が必要になって今からカードを作りたいんだけど、会社終わってるから在籍確認ってどうなるんだろう？」「今日土曜日で会社休みだけど、在籍確認ってできるの？」こういった疑問を持つ方がいらっしゃいます。

こんな時でも、レイクALSAは問題なく対応してくれます。この場合、要望すれば書類提出の在籍確認に移行する事があります。その場合は、社会保険証や給与明細などの書類で在籍確認を完了し即日カードの発行が出来る場合もあります。

また休み明けに在籍確認をした場合でも、早急に審査結果を電話サービスにて連絡してくれます。土日祝すべてにレイクALSAは対応してくれますので、曜日を気にする必要はありません。急なご利用の場合などは、レイクALSAを検討してみて下さい。

「会社への電話確認がなしだった」というケースもあります

ごくまれにですが、在籍確認の電話が掛かってこなかったと言う話を聞きます。

こういったケースは稀ですが、審査の段階で会社への在籍確認をせずとも他の何かで問題ないと判断できるものがあったのでしょう。審査の内容は分かりませんので明言できませんが、稀に在籍確認がない事もあるようです。もし無かったとしても、その場合はこの体験談を思い出して下さい。

レイクALSAは電話での申込が２４時間！申込方法６ステップ

それでは最後に、申込の流れがどのようなステップで行われるのかお話ししていきたいと思います。基本的にこちらからの電話は、申込時の１回のみとなります。そしてレイクALSA側からの電話も、審査結果を連絡してくる１回のみとなります。

必要最低限で、スムーズに終われば審査時間から実際の融資まで１～２時間となります。事前に相談窓口などを使って、質問や相談などをしていれば時間短縮になる場合もありますので積極的に電話サービスをご利用してみて下さい。それでは、流れのお話しをしていきます。

審査結果は電話連絡で来る！電話申込みの流れ

※もし即日融資をする場合は、無人契約機のご利用が必要となります。その際は、無人契約機の営業時間と審査時間を考慮して入る時間を決めて下さい。

無人契約機にもよりますが、基本的には２１時や２２時に終了しますので、逆算して１～２時間程前に入るようにすると良いと思います。